Aquí te explicamos qué datos personales tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Lo hacemos según el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Quién es el responsable
- Responsable: Víctor Rica Castillo (Desatascos Ecoembus)
- Domicilio: Carrer Val d’Aran, 2, casa G, 08480 L’Ametlla del Vallès (Barcelona)
- Teléfono: 672 762 744
- Correo electrónico: info@desatascosecoembus.es
Qué datos tratamos y para qué
Si nos escribes por el formulario de contacto. Tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, el asunto y lo que nos cuentes. Los usamos para contestarte y, si nos lo pides, para darte presupuesto. Lo hacemos con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y para atender lo que nos pides antes de contratar.
Si nos llamas o nos escribes por WhatsApp. Tu número de teléfono y lo que nos expliques del problema y de dónde hay que ir. Los usamos para atender el aviso y quedar contigo. La base es atender tu petición antes del servicio y, si lo contratas, el propio servicio. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata los mensajes según su propia política.
Si contratas un servicio. Los datos que hacen falta para hacerlo y facturarlo: nombre o razón social, NIF, dirección, teléfono y correo. Los usamos para hacer el trabajo, emitir la factura y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables. La base es el contrato y esas obligaciones legales.
Si aceptas las cookies de estadística. Datos de cómo navegas por la web, como las páginas que ves, el tipo de dispositivo o la ciudad aproximada, que recoge Google Analytics para que sepamos qué páginas se usan. La base es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde el aviso de cookies. Tienes el detalle en la política de cookies.
No tomamos decisiones automatizadas con tus datos ni hacemos perfiles.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no acaban en un servicio: el tiempo necesario para contestarte y atender lo que nos pidas.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que marcan las normas fiscales y mercantiles. Las facturas y la documentación contable se guardan seis años.
- Estadísticas: el plazo configurado en Google Analytics, que nunca pasa de 14 meses.
Quién más puede verlos
No vendemos tus datos ni se los damos a nadie para que los use por su cuenta. Solo pueden tener acceso:
- Las administraciones a las que la ley nos obliga a informar, como la Agencia Tributaria.
- Las empresas que nos prestan servicios y tratan datos por encargo nuestro: el proveedor que aloja la web y el correo, el programa de facturación y la asesoría que nos lleva la contabilidad.
- Google, solo si aceptas sus cookies: como proveedor de Google Analytics y Google Tag Manager, si aceptas las de estadística, y de Google Maps, si aceptas las del mapa de cada pueblo.
Al cargar la web, las reseñas de Google se muestran con el servicio de Trustindex, y algunos tipos de letra e iconos se descargan de los servidores de Google y de Font Awesome. Para eso esos servidores reciben la dirección IP de tu conexión.
Algunas de estas empresas, como Google o Meta, pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que prevé el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Reseñas de clientes
En la web mostramos reseñas que nuestros clientes han publicado en Google, con el nombre con el que aparecen allí. Si eres autor de una y no quieres que salga en esta web, escríbenos y la quitamos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver tus datos, corregirlos o borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o recibirlos para llevarlos a otra empresa. Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, y lo que se hizo antes seguirá siendo válido.
Para hacerlo, escríbenos a info@desatascosecoembus.es o a la dirección de arriba y dinos qué quieres pedir. Si tenemos dudas sobre quién eres, te pediremos algún dato para comprobarlo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.
Menores
La web no está pensada para menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
Seguridad
Tomamos medidas técnicas y de organización para que tus datos no se pierdan y nadie entre en ellos sin permiso. La web funciona con conexión cifrada (https).
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.
Última actualización: 9 de octubre de 2026.