Desatascos en Premià de Dalt

Un cliente al que solo hemos visto una vez

Aquí tenemos un cliente al que le hacemos el mantenimiento desde hace años. Y solo le hemos visto en persona una vez, el primer día.

Funciona así. Cuando toca, le escribimos y le decimos que le va tocando la revisión. Él contesta que adelante. Como su arqueta tiene la tapa fuera de la casa, no hace falta que esté, ni que nos abra, ni que pida el día en el trabajo: vamos, abrimos, hacemos el mantenimiento y cerramos.

Al terminar le mandamos un par de fotos de cómo ha quedado. Él las ve, nos hace la transferencia y hasta el año que viene.

Ese es todo el trámite: un mensaje, una visita que no le interrumpe nada, dos fotos y ya está.

Si tu arqueta está fuera —en la entrada, en el jardín, en la acera de tu parcela— puedes tener esto mismo. El mantenimiento deja de ser un plan que hay que organizar y pasa a ser algo que ocurre una vez al año. Va especialmente bien a dos tipos de gente que aquí hay mucha: quien trabaja fuera y no puede quedarse esperando en casa, y quien tiene la casa aquí pero no vive todo el año.

Lo de la confianza no lo damos por hecho. Con este cliente el pago por transferencia salió después del primer servicio, cuando ya nos habíamos visto, habíamos hecho el trabajo y él sabía a quién estaba llamando. Las fotos no son un adorno: son la forma de que quien no está delante vea exactamente lo que se ha hecho.

Un pueblo colgado de la ladera

Premià de Dalt está a ciento cuarenta y tres metros de altitud, encima de Premià de Mar, en la ladera que baja de la Serralada Litoral hacia la costa. Diez mil vecinos repartidos por seis kilómetros y medio de cuestas.

Una pendiente fuerte hace dos cosas a la vez. La buena: el agua corre sola. La mala: cuando coge velocidad y se encuentra de golpe con un cambio de dirección o un tramo casi horizontal, todo lo que arrastraba se para ahí. Los atascos de aquí se concentran en esos puntos, y no suelen estar donde el vecino cree.

Y hay un detalle que la gente de fuera no entiende y la de aquí sí: Premià de Dalt y Premià de Mar son dos municipios, pero para el agua son una sola cuesta. Cuando hay que aclarar de quién es un problema y quién lo paga, entregamos informe con las imágenes de la cámara: dónde está el punto, en qué tramo y en qué estado. Con eso se discute con datos y no con opiniones.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que estar en casa para el mantenimiento?

Si la tapa de la arqueta está fuera de la vivienda, no. Un cliente de Premià de Dalt solo nos ha visto una vez, el primer día. Cada año le avisamos, él contesta que adelante, hacemos la revisión sin que esté, le mandamos un par de fotos y paga por transferencia. Él lo llama un servicio supercómodo.

¿Cómo funciona el mantenimiento anual de arquetas?

Avisamos nosotros cuando toca, se confirma la fecha, se hace la limpieza y se entregan fotos como prueba. La confianza para hacerlo sin que el cliente esté vino después del primer servicio, no de entrada: primero se ve cómo trabajamos.

¿Vais a las casas en ladera de Premià de Dalt?

Sí, es lo habitual aquí: pueblo colgado de la ladera, casas con parcela, comunidades y locales. Desatascos, alta presión, trabajo en seco cuando no conviene meter agua, corte de raíces y cámara con informe. 672 762 744.