Si llevas una finca, ya sabes cómo llega el aviso: un vecino con agua en el baño, un garaje que huele o una arqueta que rebosa en la escalera, y nadie sabe de quién es el problema. Trabajamos con comunidades del Vallès Oriental y de las comarcas de al lado desde hace más de quince años, y casi siempre empezamos por la misma pregunta: por dónde va la red del edificio y quién cuelga de ella.
Un edificio no se atasca como un piso
En un edificio el agua no sale por donde está el atasco. Sale por el primer desagüe que encuentra por debajo del tapón, y ese desagüe suele ser de otro vecino. El que tiene el bajante tapado a la altura de su piso no se entera, porque lo suyo sigue tragando; el que se moja es el de arriba. Se desatasca una vez, dos, tres, y vuelve. Cuando eso pasa, lo que tiran los vecinos importa poco: hay un punto concreto del bajante que retiene, y hay que verlo con la cámara antes de volver a desatascar a ciegas.
Lo hemos visto en reformas de baño donde los desagües nuevos entran demasiado dentro del bajante y enganchan el papel de los pisos de arriba. Y lo hemos visto en una finca donde el aviso venía de un primer piso y la causa estaba en el local de abajo, en una arqueta compartida que todos daban por limpia. En los dos casos, lo que ahorra dinero a la comunidad es saber dónde está el punto antes de que el administrador tenga que decidir quién lo paga.
Qué hacemos en una comunidad
Desatascos de bajantes, colectores y arquetas generales. Limpieza con alta presión de la red del edificio, de arriba abajo. Sumideros y rejillas de parking, con la furgoneta dentro cuando cabe y con cien metros de manguera cuando no. Inspección con cámara del bajante o del colector, con las imágenes y un informe que el administrador puede enviar a la compañía de seguros o a la junta. Localización de arquetas que quedaron tapadas en una obra. Y mantenimiento programado, que es lo que de verdad quita urgencias.
Lo que no hacemos también cuenta: no reparamos, no resinamos y no hacemos obra. Cuando lo que aparece es una rotura, una junta que no cierra o un tramo que va cuesta arriba, dejamos el tramo limpio, el punto marcado y las imágenes, y os decimos quién lo arregla. Y una cosa que decimos siempre: ni somos jueces ni hacemos de peritos. Contamos lo que enseña la cámara, nada más, y el informe lo lee quien tenga que decidir.
El mantenimiento, con calendario y por escrito
Una comunidad que nos contrata el mantenimiento recibe una, dos o tres visitas al año, las que pida la instalación, en fecha pactada y de día. En cada visita se limpian los puntos acordados y queda anotado el estado de cada uno, con sus fotos. Hay cuatro casas de Mollet del Vallès, una al lado de la otra, que se atascaban por turnos; ahora pasamos un día al año, les limpiamos los sifones a las cuatro y ya no nos llaman de urgencia. En Teià, un grupo de casas con parking compartido y puertas individuales nos tenía a uno solo de los vecinos pagando cada vez; propusimos hacerlas todas en una visita y ahora les toca a todos el mismo día.
Cuando el acceso es desde fuera, no hace falta que nadie esté: avisamos antes, hacemos la visita, mandamos las fotos y la factura va a la comunidad. Así trabajamos con una finca de Premià de Dalt desde hace años, y al cliente lo hemos visto una sola vez, el primer día.
Qué pedimos nosotros al administrador
Tres cosas, y las tres ahorran una segunda visita: los planos o, si no hay, quién conoce el recorrido de la red; el acceso a los locales y al parking, porque la causa suele estar más abajo de donde se moja; y que nos digan por teléfono si alguien ha echado producto químico antes, para entrar como toca.
Cómo cobramos a las comunidades
El precio de cada intervención se dice antes de ir, cerrado y con lo que incluye. La factura va a nombre de la comunidad y lleva el detalle que pida la aseguradora. En los mantenimientos se acuerdan las visitas del año; si en alguna aparece algo fuera de lo acordado, se consulta antes de tocarlo.
Para hablar de una finca concreta: 672 762 744, teléfono y WhatsApp. Contesta Víctor, que es quien va.
Preguntas frecuentes
¿Hacéis mantenimiento programado para comunidades?
Sí. Pactamos con la comunidad una, dos o tres visitas al año, según lo que pida su red, siempre de día y con fecha fijada. En cada pasada revisamos los mismos puntos y os mandamos fotos de cómo estaba cada uno, así de un año a otro se ve si algo empeora.
¿Qué nos dais para la junta o para el seguro?
Al acabar os mandamos por WhatsApp las imágenes y el vídeo de lo que ha visto la cámara. Si hace falta, preparamos un informe con esas imágenes y el punto donde está el fallo. Explicamos lo que se ve dentro del tubo; quién tiene que pagar lo decide quien corresponda, porque no hacemos peritajes.
¿Y si la cámara encuentra una rotura?
La dejamos localizada y marcada, con el tramo limpio para que se vea bien, y os decimos qué gremio tiene que entrar. Nosotros no picamos, no resinamos ni enfundamos tuberías.